Raport z badania opinii publicznej.
Charakterystyka środków służących wyrażaniu i publikowaniu nienawistnych treści: Telewizja jest w Bułgarii najważniejszym medium odpowiadającym za rozpowszechnianie mowy nienawiści, drugie miejsce zajmuje Internet (przed wszystkim wśród młodych, dobrze wykształconych ludzi). Badacze podkreślają również, że ważną rolę w upowszechnianiu mowy nienawiści pełni najbliższe otoczenie – prawie 29% osób które zetknęły się z mową nienawiści stwierdza, że miało to miejsce wśród przyjaciół lub członków rodziny. To sugeruje, że mowa nienawiści jest głęboko zakorzeniona w sferze prywatnej.
Charakterystyka osób używających mowy nienawiści: Politycy i dziennikarze okazują się być grupą najczęściej odwołującą się do mowy nienawiści. Wrażliwość na mowę nienawiści jest większa wśród mieszkańców Sofii, wśród ludzi młodych i posiadających wyższe wykształcenie.